常见问题

长城一体式台式微型计算机典型问题解决手册

Fri, 19 Jan 2024 18:28:58 +0800

一、设备不上电当按下电源开关，但是电源灯不亮，仍然处于无电状态时，请按以下步骤检查您的设备。 1、检查您的电源插座是否能够正常供电。 2、检查电源线连接是否正确。 3、多次按电源开关尝试开机。 4、如上述动作不能排除问题，请联系长城售后报修。二、键盘和鼠标不能正常工作 1、检查鼠标和键盘的接口是否插接正确、牢固。 2、注意键盘鼠标USB接口的接触金属片是否有异物和掉落。 3、更换其他的键盘鼠标进行测试，如确认其他键盘、鼠标能正常使用，请联系长城售后报修。三、系统死机或重启 1、如在出现故障前，替换或增加过非长城官方部件或是安装了一些应用程序的，请先进行移除和卸载。 2、使用最新版本的杀毒软件全面查杀病毒。 3、备份数据后重新安装操作系统，安装过程可参考用户手册或是联系长城售后进行咨询。 4、如上述动作依旧不能排除问题，请联系长城售后报修。四、有线网络无法正常连网、网络图标红叉 1、连接网线后检查网口灯是否黄绿交替闪烁（交替闪烁即网络通畅、只亮黄灯网络不通、网口灯不亮即网口未加电）继续阅读

长城台式微型计算机典型问题解决手册

Fri, 19 Jan 2024 18:13:12 +0800

一、开机不能正常启动 1、按下开机键后，观察电源指示灯是否亮起，如果指示灯不亮，请检查电源线连接是否正确、牢靠，同时确保电源插座供电正常。 2、蜂鸣器一直叫，无法看到长城logo，重插内存后重新尝试开机。 3、如以上动作无法排除问题，请联系长城售后报修。二、USB鼠标、键盘不能使用 1、键盘、鼠标插接口松动，重新插接鼠标、键盘线缆。 2、更换其他键盘鼠标测试，排除键盘鼠标本体故障。 3、联系长城售后报修。三、计算机不断重启 1、使用最新版本的杀毒软件全面查杀病毒。 2、备份数据后重新安装操作系统测试。 3、如以上动作无法排除问题，请联系长城售后报修。四、计算机死机 1、备份数据后重新安装操作系统测试。 2、如以上动作无法排除问题，请联系长城售后报修。五、外接显示器无法显示 1、请查看外接显示器是否接通电源。 2、开启显示器，检查显示器灯是否点亮。 3、查看外接显示器与主机间线缆是否连接，连接接口处是否接触良好，如接触不良，请更换线缆。 4、联系长城售后报修。六、无法读取光盘继续阅读

长城便携式微型计算机典型问题解决手册

Fri, 19 Jan 2024 17:00:21 +0800

一、计算机不上电当按下电源开关，电源灯不亮，设备处于无电状态时，请按照以下步骤检您的设备。 1、检查电源插座是否能够正常供电。 2、检查电源适配器是否供电正常。 3、多次按电源开关是否开机。 4、如上述动作依旧不能排除问题，请联系长城售后报修。二、计算机屏幕无显示如果笔记本电脑能正常上电，屏幕没有正常显示时，请按照以下步骤对笔记本电脑进行检查。 1、键盘组合键是否将显示关闭，或者将亮度调的过低。 2、外接显示器是否正常显示。 3、请联系长城售后报修。三、计算机屏幕花屏请联系长城售后报修。四、扬声器没有声音（或有噪音、声音失真） 1、系统状态栏内右下角查看是否静音。 2、检查音量设置是否过低。 3、请联系长城售后报修。五、电池使用时间短 1、采取关闭不需要的应用、降低屏幕亮度等措施减少负载，以增加使用时间。 2、请联系长城售后报修。六、检测不到摄像头 1、查看摄像头开关，确保功能开启。 2、请联系长城售后报修。七、检测不到无线网络 1、查看飞行模式开关，确保功能继续阅读

TC3600划分vlan超过15个就报错

Fri, 01 Jul 2022 11:19:10 +0800

一、故障现象TC3600曙光交换模块在划分vlan时，添加到15个后就会报“操作出错：31”。二、故障排查流程图三、故障处理该问题为交换模块的功能局限，无法支持15个以上的vlan。请合理规划网络，将vlan数目控制在15以下。继续阅读

Ipmi新建用户ikvm功能异常

Fri, 01 Jul 2022 11:19:10 +0800

一、故障现象在ipmi中新建了用户，但是用新建用户名登录后ikvm打不开。二、故障排查流程图三、故障处理办法说明：新建用户时，能看到“扩展权限”里有“KVM”、“vmedia”。需勾选了相应权限，才可使用。继续阅读

硬盘背板风扇不断报警

Fri, 01 Jul 2022 11:19:10 +0800

一、故障现象服务器不间断蜂鸣，一直长响，前面板和硬盘以及电源模块指示灯都是正常，操作系统没有影响，能正常操作。二、排查流程图三、故障排查诊断操作：1、两电源模块分别单独启动，均能启动并没有报警灯，蜂鸣依旧。2、在Raid卡界面没有看到硬盘报警，把Raid卡蜂鸣器禁用后重启，蜂鸣依旧。继续阅读