“挂号、支付都可以‘刷脸’完成，1分钟就搞定，再也不用排队了！”某军区医院新门诊大楼近日竣工启用，由中国长城和中国建设银行为其量身打造的新一代银医自助服务系统随即向就诊者开放。前来就医的患者在体验使用自助终端后，直呼方便，称赞新科技为他们节省了不少时间。

    该军区医院建于20世纪50年代，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的大型医院。在实施医改和军改前，医院硬件设施陈旧，患者挂号、缴费、取药、取化验结果等都要在窗口办理，“排队半小时，上下楼半小时，哪怕看个小病也要花一天时间。”不少患者反映就诊时间长、手续繁琐。

    2020年，该医院和中国长城展开合作，开发引入一系列信息化科技医疗设备，升级软硬件基础设施，用创新科技手段提升医疗服务水平，增强就医保障能力。

全程刷脸，一站式服务

    中国长城新一代银医自助服务系统是一套完全自主设计的医疗服务终端应用，集合了智能宽屏挂号缴费终端、智能宽屏打印终端、壁挂式诊间支付终端、一站式打印盖章智能终端等，可为就诊者提供预约、挂号、付款、检查报告打印、账单查询、办卡等一站式自助医疗服务。

    这些智能医疗终端在满足原有门诊自助服务基础上，创新性引入“无卡”就医智慧服务新理念，终端集成人脸识别、语音识别、扫码等硬件模块，嵌入支付宝、微信刷脸/扫码支付等服务场景，打造出基于刷脸或刷电子码的建档/挂号/取号/报到/缴费/查询/检查排队预约/取药/打印等全流程就医服务，更好地满足用户多样化需求，全面优化就诊流程。 

 

数屏合一，多样化方案

    分设于各自助服务区的长城医疗新一代智能宽屏挂号缴费终端与打印终端，采用32英寸彩色超清大屏，融合了多屏合一界面技术，可分屏上下联动，将多屏幕的资源整合在一起。终端利用数据积累与分析，支持智能分诊、慢病常用菜单推送等服务，并支持精准操作指引服务，关键信息放大提醒及二次确认提示，还可根据活动和政策宣传需要，自主更新广告动态栏，既保持了传统门诊自助机的实用性，又实现了人性化的交互体验升级。

    此外，分布于诊间的长城医疗壁挂式智能诊间终端，更贴心地满足了患者在诊间的支付、结算、查询需求，有效减少了病人奔波、等待的时间；同步上线的长城医疗一站式打印盖章智能终端采用“4合1”打印技术，即一台设备便可实现凭条、卷式发票（部队专用双联发票）、黑白报告单、彩色报告单四种类型，不同规格的打印，耗材更集中，同时搭载长城医疗独创实体印章技术，管理更方便。

 

    现在，该医院的新门诊医技大楼已经建成了全军学科最全、单体最大的军人门诊。通过引入近200台中国长城智能医疗终端，该战区医院为持军人身份证、居民身份证的军人患者和普通患者分区提供了非诊疗环节的一站式全流程高效就医服务，实现军人门诊和普通门诊的物理分离，实现了“全刷脸、全模式、全功能”服务，扩大了自助服务覆盖范围、简化了操作流程，大幅提升了就医效率，体现了“姓军为战、为兵利民”的服务宗旨。