一、设备不上电 当按下电源开关，但是电源灯不亮，仍然处于无电状态时，请按以下步骤检查您的设备。 1、检查您的电源插座是否能够正常供电。 2、检查电源线连接是否正确。 3、多次按电源开关尝试开机。 4、如上述动作不能排除问题，请联系长城售后报修。   二、键盘和鼠标不能正常工作 1、检查鼠标和键盘的接口是否插接正确、牢固。 2、注意键盘鼠标USB接口的接触金属片是否有异物和掉落。 3、更换其他的键盘鼠标进行测试，如确认其他键盘、鼠标能正常使用，请联系长城售后报修。   三、系统死机或重启 1、如在出现故障前，替换或增加过非长城官方部件或是安装了一些应用程序的，请先进行移除和卸载。 2、使用最新版本的杀毒软件全面查杀病毒。 3、备份数据后重新安装操作系统，安装过程可参考用户手册或是联系长城售后进行咨询。 4、如上述动作依旧不能排除问题，请联系长城售后报修。   四、有线网络无法正常连网、网络图标红叉 1、连接网线后检查网口灯是否黄绿交替闪烁（交替闪烁即网络通畅、只亮黄灯网络不通、网口灯不亮即网口未加电）...

  一、开机不能正常启动 1、按下开机键后，观察电源指示灯是否亮起，如果指示灯不亮，请检查电源线连接是否正确、牢靠，同时确保电源插座供电正常。 2、蜂鸣器一直叫，无法看到长城logo，重插内存后重新尝试开机。 3、如以上动作无法排除问题，请联系长城售后报修。   二、USB鼠标、键盘不能使用 1、键盘、鼠标插接口松动，重新插接鼠标、键盘线缆。 2、更换其他键盘鼠标测试，排除键盘鼠标本体故障。 3、联系长城售后报修。   三、计算机不断重启 1、使用最新版本的杀毒软件全面查杀病毒。 2、备份数据后重新安装操作系统测试。 3、如以上动作无法排除问题，请联系长城售后报修。   四、计算机死机 1、备份数据后重新安装操作系统测试。 2、如以上动作无法排除问题，请联系长城售后报修。   五、外接显示器无法显示 1、请查看外接显示器是否接通电源。 2、开启显示器，检查显示器灯是否点亮。 3、查看外接显示器与主机间线缆是否连接，连接接口处是否接触良好，如接触不良，请更换线缆。 4、联系长城售后报修。   六、无法读取光盘 ...

  一、计算机不上电 当按下电源开关，电源灯不亮，设备处于无电状态时，请按照以下步骤检您的设备。 1、检查电源插座是否能够正常供电。 2、检查电源适配器是否供电正常。 3、多次按电源开关是否开机。 4、如上述动作依旧不能排除问题，请联系长城售后报修。   二、计算机屏幕无显示 如果笔记本电脑能正常上电，屏幕没有正常显示时，请按照以下步骤对笔记本电脑进行检查。 1、键盘组合键是否将显示关闭，或者将亮度调的过低。 2、外接显示器是否正常显示。 3、请联系长城售后报修。   三、计算机屏幕花屏 请联系长城售后报修。   四、扬声器没有声音（或有噪音、声音失真） 1、系统状态栏内右下角查看是否静音。 2、检查音量设置是否过低。 3、请联系长城售后报修。   五、电池使用时间短 1、采取关闭不需要的应用、降低屏幕亮度等措施减少负载，以增加使用时间。 2、请联系长城售后报修。   六、检测不到摄像头 1、查看摄像头开关，确保功能开启。 2、请联系长城售后报修。   七、检测不到无线网络 1、查看飞行模式开关，确保功能...

一、故障现象在ipmi中新建了用户，但是用新建用户名登录后ikvm打不开。二、故障排查流程图三、故障处理办法说明：新建用户时，能看到“扩展权限”里有“KVM”、“vmedia”。需勾选了相应权限，才可使用。

一、故障现象TC3600曙光交换模块在划分vlan时，添加到15个后就会报“操作出错：31”。二、故障排查流程图三、故障处理该问题为交换模块的功能局限，无法支持15个以上的vlan。请合理规划网络，将vlan数目控制在15以下。

一、故障现象服务器不间断蜂鸣，一直长响，前面板和硬盘以及电源模块指示灯都是正常，操作系统没有影响，能正常操作。二、排查流程图三、故障排查诊断操作：1、两电源模块分别单独启动，均能启动并没有报警灯，蜂鸣依旧。2、在Raid卡界面没有看到硬盘报警，把Raid卡蜂鸣器禁用后重启，蜂鸣依旧。